Personlig vertskap og diskré veiledning
Enten De planlegger et opphold i våre suiter, bordreservasjon i restauranten eller søker ytterligere opplysninger om våre eksklusive fasiliteter, står vårt dedikerte vertskap klart til å assistere.
Velg Deres henvendelsesområde
For å sikre en uforstyrret og presis oppfølging har vi inndelt våre henvendelseskanaler. Velg et område nedenfor for å forhåndsutfylle skjemaet, eller benytt våre direkte kontaktflater.
Send Deres henvendelse
Fyll ut feltene under med Deres ønsker. Vårt vertskap behandler alle henvendelser konfidensielt og responderer normalt innen fire timer på hverdager.
Viktig informasjon før ankomst
Her finner De svar på de mest frekvente henvendelsene vedrørende reservasjoner, ankomst og våre eksklusive fasiliteter.
Hva er hotellets responstid på skriftlige reservasjonsforespørsler?
Vårt concierge-team behandler skriftlige henvendelser fortløpende. På hverdager besvares forespørsler normalt innen fire timer, og senest innen 24 timer i helger og høytider. Ved akutte spørsmål ber vi Dem kontakte vår døgnåpne resepsjonstelefon.
Hvordan bekreftes reservasjoner for suiter og private selskaper?
Etter innsendt henvendelse mottar De et formelt tilbud med detaljerte spesifikasjoner. Reservasjonen er endelig bekreftet når De har godkjent oppholdsvilkårene og mottatt Deres unike reservasjonsbekreftelse fra vårt vertskap.
Hvilke betalingsmåter og sikkerhetsgarantier tilbys?
Vi aksepterer alle anerkjente internasjonale kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express) samt sikre forhåndsfakturaer for bedrifter og lukkede selskaper. Alle transaksjoner krypteres etter høyeste europeiske standarder.
Tilbys skreddersøm for større grupper eller lukkede arrangementer?
Ja, vårt event- og vertskapsteam tilrettelegger eksklusive helhetsløsninger bestående av overnatting, gastronomiske selskapsmenyer i chambre séparée og tilpassede underholdningsrammer i våre elegante salonger.
Hvordan ivaretas personvern og konfidensialitet for våre opplysninger?
MerqaviancrestCasinoHotel etterlever strengt gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Innsendte data benyttes utelukkende til administrasjon av Deres opphold og deles aldri med uvedkommende tredjeparter.
Hvilken adkomst og tilgjengelighet finnes ved ankomst?
Hotellet har privat garasjeanlegg med betjent parkering (valet) samt ladestasjoner for elektriske kjøretøy. Våre fasiliteter er universelt utformet for gjester med særskilte behov for bevegelsesfrihet.
Finner De ikke svaret De søker?
Vårt concierge-team står til Deres disposisjon for umiddelbare henvendelser eller spesielle ønsker.
Vi ser frem til å ønske Dem velkommen
Hvert gjestebesøk ved MerqaviancrestCasinoHotel behandles med ytterste omhu, diskresjon og varm oppmerksomhet. Våre suiter og salonger venter på Deres ankomst.